对抗网上书城需多元化服务

　　尽管实体书店还在市场上占据主体地位，但是多年以来，随着网络书店的不断发展壮大，被“围剿”中的实体书店阵地一直在萎缩，生存艰难。尽管热闹不再，实体书店守住阵地的尝试并没有停止。
　　
　　实体书店：
　　
　　渐成网购
　　
　　“试衣间”
　　
　　不受地域限制、丰富的资源、低廉的成本……和网上书城正成为越来越多市民阅读购书的渠道。张小姐作为《读库》系列的忠实粉丝，得知今年的《读库》出版后，她打开当当、亚马逊、苏宁等网上书城，分别搜索了一遍，最终选择在售价最低的亚马逊下单。张小姐网上购书的理由很简单：“便宜，书定价30元，网上加运费才19.7元。”和张小姐一样，越来越多的读者，尤其是年轻人，购书首选网上书城。
　　
　　对这些读书人，实体书店并不是完全没有用处。一些市民将实体书店当成了网上购书“试衣间”。先进的设备和技术为此提供便利。市民徐先生刚下了款手机软件，只要扫描书籍的条形码，就可查到各家网上书店的售价。徐先生说：“书名都不用记，在实体店用摄像头对着条码扫描，手机上可以下单，明后天书就能到手，如果有电子版更好，连买书的钱都省了。”
　　
　　突破围剿：
　　
　　新老书店的
　　
　　生存尝试
　　
　　面对顾客的流失，实体书店在做不同的尝试，希望能缓解颓势。
　　
　　杨远辉喜欢去家门口的开通书店购书。他说：“这里的书大多是文史社科类，店家知道我喜欢哪类，来了新书就主动推荐。”店主叶女士告诉记者，开通书店1996年开业经营，一开始生意不错，越往后越觉得经营有难度。“现在来的多是老客，我们只能将服务做好一点，熟客的喜爱我们都知道，来了新书就主动推荐给他们。”
　　
　　也有书店在努力追赶网店的速度。明星书城主管任琴告诉记者，只要顾客提供书名，工作人员会千方百计的帮助调货。哪怕只有一本，也会通过快递寄来，一般第二天就能到，按正常折扣出售。另外，明星还打出组合拳，推出书包、文具、电子学习机等文教用品，让消费者一站购齐。
　　
　　新华书店则在向顾客提供更大的选择面。镇江新华书店有限公司总经理助理朱清介绍，我市新华书店不断扩大营业面积，目前陈列的品种大约5万，比2008年多了约3万种。书店不定期邀请知名作家前来推荐新书，与读者聊一些图书背后的故事。通过与文化部门合作，一些作家在我市办了读者见面会，并成为“文心讲堂”的主讲者。即使在网购发达的今天，举办了十几年的“校园人文行”活动，去年仍然组织近40场。郑渊洁、杨红樱都曾作客镇江。
　　
　　还有书吧。余瑶去年在市区开了一家名为“夏洛特的书屋”的书吧，里面的书只看不租也不卖，读者可以自由拿取。余瑶说，她本想通过优雅的环境吸引读者，将茶饮和小食作为盈利点。书吧开业后，余瑶发现光靠奶茶和小食的销售难以维持日常开销，想丰富食物种类，却受空间所限，店里连设立操作间的地方都没有，不到一年，书吧悄悄关上了门。
　　
　　专业人士：
　　
　　多元个性服务
　　
　　或是出路
　　
　　生活方式、阅读习惯、思想观念等方面的改变，是实体书店遭到网络书店“围剿”的重要原因。网友“小李探花”是一名藏书爱好者。他介绍，10年前组织书友聚会，来二三十人不成问题，如今能来两三个就不错了。“小李探花”分析说：“实体店人少，不代表读书的人少，现在获取信息的途径太多了，随着电脑和手机的普及，购买一个终端设备并付出一定费用就能无限量获取所需信息，同理，购物的渠道也不只实体店一个，少花钱多办事是很正常的思维。”
　　
　　记者从市文广新局了解到，截止到2011年12月，市区合法经营的图书、报刊、音像制品的发行网点有127家，其中民营实体书店有86家，而截至2010年12月，这个数据为74家，民营实体书店数量略有上升。市文广新局印发处处长张宇华告诉记者，网络售书的确冲击了传统实体书店，但目前实体书店仍是图书销售的主流市场，这两种运营模式将在一定时期内共存，互相补充。况且，“死忠”的读者仍然存在。
　　
　　张宇华说，台湾的诚品书店采取以文化创意为核心的复合式经营模式，经营状况非常成功，不仅是读者购书的天堂，还吸引了许多游客，成为台湾的文化标杆，这点值得大陆很多书店学习。他建议实体店可以尝试将实体和网络销售结合起来，互补不足；实体店主还可以试着同企业、社区合作，为职工和居民提供文化沙龙、图书介绍等服务；一些经营者可以选择专业书籍销售道路，例如专营法律、艺术等不同种类书籍，为“小众”读者服务。